Siamo nell’epoca della gratificazione istantanea: basta un click e puoi comprare quello che vuoi e vederlo consegnato a casa al più tardi il giorno dopo. Se c’è bisogno di gratificazione istantanea, significa che c’è una notevole pressione del rischio sulla vita quotidiana. Si respira aria di incertezza e i Millennials, nati tra gli anni ’80 e i ‘90, sono una generazione di passaggio tra i “vecchi” Baby Boomers e i giovanissimi della Generazione Y nati dopo il 2000.
COSA CERCANO I MILLENNIALS DALLE ASSICURAZIONI
Questa generazione “precaria” si rispecchia pienamente in alcune tendenze chiave quando si parla di assicurazioni:
- Il prezzo? Meglio se è basso, scontato, conveniente. Non solo: a fronte di una forte richiesta di prezzi competitivi, si delinea una domanda ampia di servizi, protezioni, coperture, richiesti ad una assicurazione. I Millennials sono clienti esigenti.
- Informazioni? Meglio tante. I Millennials sono scrupolosi nel cercare e richiedere informazioni sulle polizze che sottoscrivono. Dimostrano maturità e interesse per i prodotti che acquistano.
- Online? Ovvio! I Millennials, senza raggiungere i picchi di vita “digitale” dei loro “nipotini” della Generazione Y, sono ormai compratori online, anche sulle assicurazioni. Torna qui il bisogno/tendenza della gratificazione istantanea. Ancora di più quando si tratta di garantirsi sicurezza. Magari non per la vita intera, come erano abituati i loro genitori della generazione Baby Boomers con polizze “life-long”. Ma sicuramente per momenti importanti della giornata.
- “Della stessa età” ovvero i Millennials tendono a fidarsi di più delle aziende nate nella loro generazione, al passo con i loro tempi. Il dinosauro che prova a farsi il re-brand presentandosi con un altro volto non ispira molta fiducia.
COSA AMANO DI PIÙ (E DI MENO) I MILLENNIALS
Anche a livello comportamentale, i Millennials presentano caratteristiche distintive, molto interessanti per il mondo assicurativo, tra cui:
- Gli animali domestici, come cani e gatti, sono molto più importanti che per altre generazioni. Lo sono perché assolvono al compito di surrogare la mancanza o la difficoltà di avere figli. Pertanto le assicurazioni per i “pet” sono un prodotto in costante diffusione.
- I Millennials viaggiano molto spesso, anche all’estero. Questa tendenza fa coppia con la difficoltà ad acquistare casa, preferendo invece soluzioni temporanee come l’affitto, anche perché le incertezze e la precarietà lavorativa rendono il trasloco per lavoro un fatto più frequente e – senza famiglia – il trasloco del lavoro diventa anche un trasloco della vita intera.
- L’auto non è più considerata un bene essenziale. Le classiche polizze RC Auto non rientrano nei prodotti assicurativi richiesti dai Millennials – ma lo sono mezzi come bici e car sharing.
È CERTO: I MILLENNIALS TRASFORMERANNO LE ASSICURAZIONI (E LO STANNO GIÀ FACENDO)
I Millennials non sono una generazione come le altre. Si sono trovati al centro di trasformazioni epocali che hanno coinvolto il mondo intero e loro le hanno vissute sin dall’inizio. Un’ulteriore tendenza è che i Millennials sono disposti a comprare tutto purché provenga da Amazon, Google, Apple o Facebook. Non si torna indietro. Se poi le loro vite sono sempre appese ad un filo, i rischi che affrontano non sono più quelli “di una volta”, quelli su cui si sono modellate le tradizionali formule assicurative. Bisogna aggiornarsi.
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